OKR vs KPI: 성장을 가속화하는 두 가지 엔진의 차이점 이해하기
조직이나 개인이 목표를 설정할 때 가장 자주 마주하는 질문 중 하나는 "우리는 KPI를 써야 할까, 아니면 OKR을 도입해야 할까?"입니다. 결론부터 말씀드리면, 이 둘은 서로 경쟁 관계가 아닌 상호 보완적인 관계입니다. KPI가 현재의 건강 상태를 체크하는 '계기판'이라면, OKR은 우리가 도달하고자 하는 원대한 목적지를 가리키는 '나침반'과 같습니다.
"성공적인 조직은 현재의 성과를 유지(KPI)하면서도, 끊임없이 새로운 혁신(OKR)을 시도합니다. 이 두 프레임워크의 본질적인 차이를 이해하는 것이 성장의 첫걸음입니다."
그림 1: 조직의 비전과 실행 전략을 조율하는 과정에서 OKR과 KPI의 조화가 필요합니다.
1 OKR과 KPI 핵심 비교 분석
| 비교 항목 | KPI (Key Performance Indicator) | OKR (Objectives and Key Results) |
|---|---|---|
| 핵심 질문 | "우리가 현재 잘하고 있는가?" | "우리는 어디로 가고 싶은가?" |
| 주요 목적 | 성과 측정, 프로세스 관리, 안정 유지 | 공격적인 성장, 혁신, 정렬(Alignment) |
| 설정 주기 | 보통 연간 또는 반기 (장기적) | 보통 분기 (단기적이고 유연함) |
| 성공 기준 | 100% 달성 (미달 시 문제 발생) | 60~70% 달성 (도전적인 목표 지향) |
| 평가 연동 | 인사 고과 및 보상과 직접 연계 | 보상과 분리하여 도전 장려 |
흔히 하는 오해와 리스크
많은 조직이 OKR을 도입하면서 저지르는 가장 큰 실수는 **'OKR을 이름만 바꾼 KPI'**로 사용하는 것입니다. OKR의 핵심은 '도전'에 있습니다. 만약 모든 OKR이 100% 달성되고 있다면, 그것은 목표가 너무 낮았거나 단순히 기존 업무(BAU)를 나열한 것에 불과할 수 있습니다.
- OKR을 성과급과 직접 연동하면 구성원들은 달성 가능한 낮은 목표만 세우게 됩니다.
- KPI가 없으면 조직의 기초 체력이 무너지는 것을 감지하지 못할 수 있습니다.
전문가 조언: 하이브리드 접근법
효율적인 목표 관리를 위해서는 두 체계를 동시에 운영하는 것이 좋습니다.
매출 유지, 고객 이탈률, 서버 가동 시간 등 '지속되어야 하는 성과'를 모니터링합니다.
신규 시장 진출, 제품 혁신, 고객 경험의 근본적 개선 등 '변화를 만드는 목표'에 집중합니다.
그림 2: 데이터 기반의 의사결정은 KPI의 정확성과 OKR의 방향성을 모두 필요로 합니다.
실전 적용을 위한 3단계 가이드
핵심 지표(KPI) 식별
우리 비즈니스가 생존하기 위해 반드시 유지해야 하는 최소한의 수치를 먼저 정의하세요.
도전적 목표(OKR) 설정
다음 분기에 우리를 한 단계 도약시킬 단 하나의 질적 목표(Objective)를 정하고 측정 가능한 결과(KR)를 연결하세요.
정기적 회고와 조정
매주 또는 매월 진행 상황을 점검하되, KPI는 '정상 여부'를, OKR은 '학습과 시도'에 초점을 맞추어 논의하세요.